Vos questions fréquentes au sujet de votre commande

Comment puis-je payer ma commande ?

Nous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés :

 Paiement en ligne par carte bancaire
 Paiement en ligne avec un compte PayPal
 Virement bancaire depuis votre application bancaire

Quels sont des délais de livraison ?

Le délai de livraison varie selon vos achats :

 TRACTELEC® (avec ou sans accessoires) : délai de disponibilité stock + date de réception effective du paiement + 24h (jours ouvrés) de préparation de commande + 48h à 72h (jours ouvrés) d’acheminement par messagerie en France métropolitaine.

 Accessoires : délai de disponibilité stock + date de réception effective du paiement + 24h (jours ouvrés) de préparation de commande + 24h (jours ouvrés) d’acheminement par transport express en France métropolitaine.

Quels sont les frais d’expédition ?

TRACTELEC® (avec ou sans accessoires) :

 5% du montant net total de la commande

Accessoires vendus séparément :

 1 x accessoire et plus : 27.06 € HT

Comment est géré l’acheminement d’un Tractelec® ?

L’acheminement du matériel est effectué en messagerie par un transporteur.

Le TRACTELEC® est livré sur une palette en bois 800 x 1200 mm sous film, et déchargé sur votre site avec le haillon du camion.

La mise en place dans l’installation n’est pas prévue.

Est-il possible de suivre l'acheminement de ma commande ?

Vous êtes informé(e) des différentes étapes de préparation de votre commande et d’expédition. Pour un suivi plus précis lors de l’acheminement, nous vous invitons à nous contacter au 02 47 45 90 80, ou nous envoyer un mail à info@gpf-france.fr  

Afin de faciliter le traitement de votre demande, pensez à préciser les références de votre commande : numéro de commande, date d'achat...

Comment se déroule la livraison ?

Pour les particuliers : le transporteur prendra contact avec vous par téléphone afin de prendre un rendez-vous et convenir d'un jour de livraison (jour ouvré). C'est pourquoi nous vous invitons à bien renseigner vos coordonnées téléphoniques avec si possible un numéro de portable sur lequel vous êtes facilement joignable.

Pour toutes entreprises et sociétés : le transporteur assurera la livraison en direct à l’adresse de livraison demandée.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, pensez à préciser les références de votre commande : numéro de commande, date d'achat...

Que faire si je n'ai pas reçu ma commande à temps ?

Nous vous invitons à nous contacter soit par téléphone au 02 47 45 90 80 ou via notre formulaire de contact : vous trouverez nos coordonnées sur cette page. Afin de faciliter le traitement de votre demande, pensez à préciser les références de votre commande : numéro de commande, date d'achat...

Que dois-je faire à réception du colis avant le départ du chauffeur ?

Important : à réception de votre colis, aucune réclamation ne sera acceptée en cas de non-respect de ces recommandations :

 Otez le film de protection, ouvrez le colis et vérifiez le contenu avant signature du bon de transport (papier ou électronique)

En cas de dommage, notez sur le bon de livraison le type de dommage précis. La mention « sous réserve au déballage » n’a aucune valeur, puis nous contacter immédiatement pour connaître la procédure à suivre au 02 47 45 90 80, ou nous envoyer un mail à info@gpf-france.fr . Afin de faciliter le traitement de votre demande, pensez à préciser les références de votre commande : numéro de commande, date d'achat...